Marco de Participación de las Personas en la Fábrica de Innovación

En un post anterior, Joseba adelantó nuestra presencia en PRO-VE 2009 y el paper que presentábamos “Networked Innovation in Innovation Networks. A Homme Appliances Case Study” (versión draft en scribd). En dicho paper se expone la experiencia de aplicación de la metodología TALAI-SAREA © 2009 que Luis está liderando.

Uno de los focos  principales  de dicho modelo es la fábrica de innovación (foco 3), que comprende aspectos como; la vigilancia, identificación de oportunidades, generación de conceptos innovadores, gestión del portafolio de innovación, así como aspectos propios del desarrollo y la comercialización de dichos conceptos innovadores.

En los siguientes posts, se irán presentando distintos casos (en forma de claves) que sirven como ejemplo-inspiración sobre cómo incorporar el talento de las personas -trabajadores internos, profesionales externos, clientes y prescriptores, así como usuarios- en las distintas fases del proceso de innovación.

 

Como se irá viendo, muchos de los conceptos que aparecerán están relacionados con la línea roja del Metro Trend Blend 2008+; la tecnológica (open innovation, social networks, personalization, web 2.0, enterprise 2.0, etc…).

 

Por último, nos gustaría proponeros un ejercicio: Además de visualizar los casos siguientes dentro del esquema del proceso de innovación y la vista tecnológica, intentad analizarlos desde la siguiente matriz:

 

Esta es una matriz que diseñamos en colaboración con la gente del Grupo OBEA (MU-ETEO) y MIK para una propuesta de proyecto ETORTEK (OPEN-BASQUE), y que estamos utilizando tanto para el análisis de los casos que veréis a continuación, como para otros relacionados con el concepto de Profesional Virtual Communities (PVCs). Seguro que, como a nosotros, se os irán apareciendo patrones de lo más interesantes.

Eduardo Castellano y Luis Berasategi

Proyecto Europeo REMPLANET

 

Estamos de enhorabuena!. La semana pasada nos han comunicado la aprobación, por parte de la Comisión Europea (CE), de la propuesta de proyecto REMPLANET. Este proyecto de 3 años se enmarca dentro del Call “FP7-NMP‐2008‐3.3‐1: Supply chain integration and real‐time decision making in non‐hierarchical manufacturing networks”.

 

El acrónimo REMPLANET responde al título “Resilient Multi‐Plant Networks”. El concepto resilience ha sido considerado aquí en sus dos acepciones; la estratégica y la operativa. Es en el ámbito de la Strategic Resilience donde el aspecto de las redes de innovación cobra especial protagonismo: “Strategic resilience is defined as the ability to dynamically reinvent business models and strategies as circumstances change. It is not about responding to a one‐time crisis, or just having a flexible supply chain. It is about continuously anticipating and adjusting to discontinuities that can permanently impair the value proposition of a core business. Strategic resilience refers, therefore, to a capacity for continuous reconstruction. It requires innovation with respect to those organizational values, processes, and behaviours that systematically favour perpetuation over innovation, renewal being the natural consequence of an organization’s innate strategic resilience.” Esta ha sido la definición que hemos empleado apoyándonos en el trabajo de Hamel y Välikangas, publicado en septiembre de 2003 en la Harvard Business Review, bajo el título “The Quest for Resilience”.

 

 

Escenario REMPLANET (parte superior de la figura) y Objetivo REMPLANET (parte inferior de la figura)

 

Este proyecto tiene para nuestro equipo varios atractivos:

 

·    En primer lugar, haber conseguido el reconocimiento de la CE hacia la investigación en este tipo de temas. De las 618 propuestas enviadas tan sólo 46 han sido aprobadas para recibir financiación. Además,  según la carta de la CE, REMPLANET ha recibido una de las más altas puntuaciones de entre esas 46.

 

·    En segundo lugar, podemos felicitarnos por un consorcio del proyecto de lujo. Un consorcio de 13 organizaciones, pertenecientes a 5 países de la UE, y compuesto entre otros por 6 redes empresariales que actuarán como pilotos de experimentación activa. Como núcleo principal de investigación del consorcio están la propia IKERLAN, así como al Grupo CIGIP-UPV y Frank Piller del Technology & Innovation Management Group de la RWTH Aachen University. Tanto a la gente del CIGIP, como a Frank, nos une una muy buena relación personal y profesional desarrollada en el tiempo, que podremos seguir disfrutando y consolidando a través del marco de este proyecto.

 

·    En tercer lugar, en el paquete de trabajo propio de la Strategic Resilience, trabajaremos conjuntamente con el equipo de Frank. Esto nos permitirá madurar nuestros conceptos de Innovación Abierta – Open Innovation, tanto desde un punto de vista teórico, como desde una perspectiva práctica a través de los pilotos empresariales. Además, la pertenencia de Frank al MIT Smart Customization Group, es un incentivo poderoso al darnos acceso directo a investigaciones e investigadores de la talla de William J. Mitchell, Marvin Minsky y Joseph Pine II, y colaboradores como Eric Von Hippel. Un lujazo.

 

Pues nada, a trabajar! J

 

Eduardo Castellano

El Prosumidor – Desenlance. ¿Pero qué es eso del prosumidor…?

Ya de vuelta al trabajo, las ideas anteriores empezaron a conformar una nueva estructuración del material relativo a la innovación abierta. Sin darme cuenta, la literatura leída durante tanto tiempo, había sido aprehendida a través de las experiencias de la vida cotidiana. Así, la descripción inicial del concepto Open Innovation planteado por Chesbrough (2003): “La innovación abierta describe la integración sistemática de inputs externos en algunas (o todas) las etapas del proceso de innovación… Las empresas que adoptan un enfoque de innovación abierta son conscientes de que hay mucha gente inteligente fuera de las fronteras de su empresa”, dejo de ser un concepto teórico para ser algo tan real como el teclado a partir del cual se van dibujando las letras de este post.

 

Representación visual del concepto Open Innovation de Chesbrough

 

Una de las fuentes externas para innovaciones abiertas que más me están llamando la atención, sin ánimo de menospreciar la relativa a colaboraciones externas con otras organizaciones ó la propia de los innomediarios (que serán tratadas en posteriores posts), es la co-innovación con los usuarios.

 

La co-innovación con los usuarios requiere de varias cosas. La más importante, al menos desde mi punto de vista, es que el producto se abra y deje espacio para que el cliente-usuario le dote de nuevo contenido, nuevo significado.

 

Obra central de Nathan Sawaya  y periféricas extraídas de Google Images

 

El nivel de participación del cliente-usuario en la innovación de la propuesta de valor de la empresa puede ir, desde el nivel más bajo de mera personalización estética del producto (NikeID, myAdidas, rbkCustom, M&S, etc…), hasta el desarrollo de nuevas funcionalidades, aplicaciones, e incluso el rediseño del mismo. El segundo tipo de relaciones son sin duda las más interesantes. E Internet está resultando un facilitador enorme para ello. Ejemplos de ellos son las plataformas abiertas que productos como PS2, XBox, iPhone, están proporcionando a los usuarios para que estos diseñen sus propias aplicaciones. Estas aplicaciones son luego aprobadas desde la empresa y pasan a formar parte del catálogo oficial en la web. El usuario consigue así un escaparate privilegiado para sus aplicaciones, y la empresa incorporar de forma exponencial nuevas aplicaciones para sus productos, ajustadas a las necesidades e inquietudes de sus usuarios. Son relaciones tipo win-win en que los beneficios económicos son repartidos entre las dos partes.

 

Más allá de la novedad que este planteamiento puede tener en sí mismo, hay detrás algo más importante; el cambio del rol del cliente-usuario, y su transformación, de mero receptor pasivo de propuestas de valor (productos-servicios), a creador de nuevo valor para las mismas. Este rol cliente-usuario-productor fue bautizado con el nombre de prosumidor por el matrimonio Toffler en su libro “La Tercera Ola”.

 

Eduardo Castellano